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海外購買須知

 

單筆訂單滿NTD.500以上,提供國外寄送,需要海外訂購請先聯繫客服。

目前國外服務區域:香港、澳門、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、歐洲地區,東南亞其他地區會陸續開放,而目前也能寄送但請先聯繫客服。

 

.付款方式僅提供信用卡付款 (目前接受卡別為VisaMaster Card)

.海外運送恕無法享有滿額免運之優惠。

.海外運送採用「順豐速運」「郵局EMS寄送。

.若收到瑕疵商品,請在3天內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,可收請「退款」。

.繁體版網頁,商品價格以台幣計價。

.依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。

.寄出後依照地區不同約5-14日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由客戶端自行處理。

 

 

收件資料

(1) 海外會員收件資料請務必填寫英文姓名、完整的英文收件地址。
(2) 收件資料請務必填寫完整,若資料填寫不確實,將自動取消該訂單,並將已付款金額刷退。
(3) 如因填寫未提供配送正確之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並扣除相關來回運費後再以會員現金帳戶退回原訂單餘額。
(4) 海外會員若無事先詢問客服人員,恕無法配合旅遊行程安排出貨。


海外配送

(1) 手錶類商品因電池屬危險物質,故無法使用中華航空掛號配送。
(2) 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁瑣,述不提供國外會員退換貨服務,瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
(3) 因海外退款、出貨流程較為繁瑣,故不提供併單服務,下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸,再進行結帳。
(4) 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免會員收到瑕疵商品,請會員安心訂購。
(5) 收貨後,若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況,請於7天內向售後服務信箱(volendoshop@gmail.com)反應,並附上:

     ① 訂單編號
     ② 問題商品編號
     ③ 訂購人/收件人姓名
     ④ 聯絡電話
     ⑤ 問題商品清楚的照片

     經客服人員受理並判定非人為瑕疵,商品款項將一律刷退,逾時恕不受理。

(6) 如會員未經受理即自行寄回問題商品,恕無法受理。
(7) 如遇商品斷貨/缺貨狀況,將以e-mail通知會員,若三日內未能收到會員回覆,將直接轉為會員現金帳戶待下次購物使用,其餘商品先行出貨。

海外運費及送達天數參考: